Pravne informacije
Politika privatnosti
Koje podatke prikupljamo kada nam pošaljete upit ili otvorite nalog, zašto ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate.
Poslednja izmena:
1. Ko obrađuje vaše podatke
Rukovalac podacima je KocaTEX D.O.O. Novi Pazar, PIB 109760165, matični broj 21237744, Dede Šehovića 32, 36300 Novi Pazar, Srbija.
Za sva pitanja o obradi podataka i za ostvarivanje vaših prava obratite se na office@kocatex.rs ili na +381 62 1855 033.
Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo ono što nam je potrebno da odgovorimo na upit i da vodimo saradnju.
| Kada | Podaci |
|---|---|
| Kada pošaljete upit | Ime i prezime, naziv firme (nije obavezno), telefon, imejl adresa, tekst poruke i spisak tkanina, nijansi i količina iz korpe. |
| Kada otvorite nalog | Ime i prezime, naziv firme, telefon, imejl adresa i lozinka. Lozinku ne čuvamo u čitljivom obliku, već isključivo njen kriptografski otisak. |
| Kada koristite sajt | Statistika poseta: adresa stranice, adresa sa koje ste došli i gruba vrsta uređaja. Uz to se čuva jednosmerni dnevni otisak posetioca, opisan u odeljku 3. |
| Uz vaš pristanak | Podaci koje prikupljaju Google Analytics i Meta Pixel, opisani u Politici kolačića. |
Ne prikupljamo podatke o platnim karticama, jer se plaćanje ne vrši preko sajta, niti posebne vrste podataka o ličnosti (zdravlje, veroispovest i slično).
3. Merenje poseta bez kolačića
Sopstvenu statistiku poseta vodimo tako da posetioca ne možemo prepoznati. Ne postavljamo kolačić i ne čuvamo vašu IP adresu. Umesto toga se od IP adrese, podataka o pregledaču i tekućeg datuma računa jednosmerni otisak, koji se svakog dana menja i iz kojeg se ne može vratiti originalni podatak.
Time dobijamo odgovor na pitanje „koliko je različitih posetilaca bilo danas“, a da se ne obrađuje podatak koji bi vas identifikovao. Ova statistika radi i kada odbijete kolačiće.
4. Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Odgovor na upit i priprema ponude | Preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, na vaš zahtev (član 12 stav 1 tačka 2 ZZPL). |
| Izvršenje dogovorene isporuke i vođenje poslovne dokumentacije | Izvršenje ugovora i poštovanje pravnih obaveza, pre svega poreskih i računovodstvenih. |
| Vođenje korisničkog naloga | Izvršenje ugovora o korišćenju naloga, koji zaključujete registracijom. |
| Osnovna statistika poseta bez identifikovanja posetioca | Legitiman interes da znamo kako se sajt koristi i da ga unapređujemo (član 12 stav 1 tačka 6 ZZPL). |
| Zaštita od zloupotreba obrasca i neželjenih poruka | Legitiman interes da sajt ostane upotrebljiv. |
| Google Analytics i Meta Pixel | Isključivo vaš pristanak, koji u svakom trenutku možete povući (član 12 stav 1 tačka 1 ZZPL). |
5. Kome se podaci dostavljaju
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima radi njihovog marketinga. Dostupni su samo zaposlenima kojima su potrebni za rad, i sledećim obrađivačima koji ih obrađuju po našem nalogu:
- Pružalac usluge smeštaja sajta i aplikacije (hosting).
- MongoDB Atlas, kao usluga baze podataka u kojoj se čuvaju upiti i nalozi.
- Pružalac usluge slanja elektronske pošte, preko kojeg se šalju potvrde o prijemu upita.
- Google Ireland Limited, samo ako ste prihvatili kolačiće analitike.
- Meta Platforms Ireland Limited, samo ako ste prihvatili marketinške kolačiće.
Podatke možemo dostaviti i nadležnim državnim organima, kada smo na to obavezani propisom.
6. Iznošenje podataka iz Srbije
Google i Meta obrađuju podatke i van Republike Srbije, uključujući Sjedinjene Američke Države. Do tog prenosa dolazi samo ako ste dali pristanak za odgovarajuću grupu kolačića, a prenos se zasniva na standardnim ugovornim klauzulama i drugim merama zaštite koje ti pružaoci primenjuju.
Ako pristanak ne date ili ga povučete, do ovog prenosa ne dolazi.
7. Koliko dugo čuvamo podatke
| Podaci | Rok čuvanja |
|---|---|
| Upit koji nije doveo do saradnje | Dve godine od poslednje prepiske, radi praćenja interesovanja i ponovnog kontakta. |
| Dokumentacija o realizovanoj saradnji | Onoliko koliko nalažu poreski i računovodstveni propisi. |
| Podaci korisničkog naloga | Dok postoji nalog. Nakon zahteva za brisanje uklanjaju se bez odlaganja. |
| Statistika poseta bez identifikovanja posetioca | Dvadeset četiri meseca. |
| Google Analytics i Meta Pixel | Prema rokovima tih pružalaca, a najduže dok ne povučete pristanak. |
8. Vaša prava
U odnosu na svoje podatke imate sledeća prava:
- Pravo na pristup, odnosno da saznate koje podatke o vama obrađujemo.
- Pravo na ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje, kada za dalju obradu nema osnova.
- Pravo na ograničenje obrade.
- Pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
- Pravo na prenosivost podataka.
- Pravo da povučete pristanak u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.
Zahtev nam pošaljite na office@kocatex.rs. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Pristanak za kolačiće možete povući i sami, dugmetom „Podešavanja kolačića“ u podnožju svake stranice.
Ako smatrate da su vam prava povređena, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd.
9. Bezbednost podataka
- Saobraćaj između vašeg pregledača i sajta je šifrovan (HTTPS).
- Lozinke se čuvaju isključivo kao kriptografski otisak i ne mogu se pročitati ni od naše strane.
- Prijava se drži u kolačiću koji nije dostupan JavaScriptu, čime se smanjuje rizik od krađe sesije.
- Pristup podacima u panelu imaju samo ovlašćena lica, uz sopstvene naloge.
10. Maloletnici
Sajt je namenjen poslovnim kupcima i nije usmeren ka maloletnicima. Podatke o maloletnicima ne prikupljamo svesno.
11. Izmene ove politike
Politiku možemo menjati kada se promene način obrade ili propisi. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, uz datum poslednje izmene.